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取款无故被吞银行卡,桂林商业银行我可以投诉你吗?

2021-12-30 10 bkywlkj

  一直对地方性的银行没有多大的好感,今天证实了我的感觉 。

  其实说出来算不上一件多大不了的事情 ,但从这些细节 ,却可以看出来不管任何服务单位(包括最有钱的银行)为客户做服务的方方面面 。

  不得不说我今天很倒霉,明天就中秋了,我急着去南城百货给公司办购物卡 ,身上没有带现金,到了南城百货团购办公室被告知光大银行的卡是不能刷付的,于是我问哪里有取款机 ,被告知门口就有,果然,门口有三家银行的取款机并列 ,浦发银行、桂林商业银行 、交通银行。

  早上10:55,取钱的人很多,桂林商业银行前面人最少 ,我抬头一看上面赫然印着银联的LOGO,也没多想,就排在这个队伍里面了。事后我想 ,以后宁愿多等十分钟 ,也不在桂林商业银行的取款机取款了 。

  因为我的卡无故被吞了,我欲哭无泪再无泪。我是一个做事很细致的人,我的全部操作流程我都记得清清楚楚:将卡插入-输入密码-提示选择-选择储蓄卡-查询余额-返回 ,OK,到这一步我发现屏幕上没有取款的键,点退出 ,卡出来,稍等,屏幕显示未插卡状态 ,将卡插入,完了,杯具的事情发生了 ,屏幕显示“抱歉,本机暂停服务 ”。

  我懵了,桂林商业银行 ,你MLGBD说暂停服务就暂停服务了啊?我的卡怎么办 ,你TMD先把我的卡吐出来你就是爆炸也不管我的鸟事啊 。

  OK,事已至此,骂人无用 ,好吧,打服务电话,当我满屏幕和周边地去找服务电话的时候 ,我TMD又想哭了,我忍不住又想骂你MLGBD,我保证 ,我是第一次看见一个服务如此烂的银行,屏幕上只有那句“抱歉,本机暂停服务 ”和一排大大的名号——桂林商业银行 ,你TMD机子都崩溃了你还不忘打广告就是不舍得放上你的联系电话,我环顾四周,木有!(现场请观看图片)

  好 ,我又一次被彻底折服了 ,我打了同事的电话,我说你帮我查个桂林商业银行的服务电话吧,OK ,两分钟后同事来电告知,我于11:03的时候拨打了电话96299:“欢迎使用桂林市商业银行客户服务热线,紧急挂失请按4 ,按1,个人银行。按2,公司银行 ,按3,公共信息服务,按8 ,转人工服务,按9,重听 ,按0 ,退出”,好,我被电脑一串像死了妈似的语音提示折磨完了之后 ,终于打通了人工服务,然后我急急地说完我的情况,客服丢来一句话:找卡部 ,电话3830100。

  我心里顿时就火了,你MLGBD服务电话弄得成了114了,还叫我去另外打电话 ,我手里就抓着一个手机在跟你打电话我拿什么来记号码啊,好,我忍了 ,先心记下,挂了电话我接着又拨另一个电话 。

  打这个电话我又一次想抓狂了,一女人的声音接了我电话我急急地说情况 ,说完她没回复我我却听见她跟别人聊天的声音了(别跟我说在咨询同事该怎么处理 ,业务不熟你上什么班啊)。完了丢给我一句话,五个工作日,来火车站这边的桂林商业银行认领 ,我一听又TMLGBD火了:凭什么,我一没输错密码二没操作失误你把我卡吞了你让我五个工作日后领卡,中秋节公司同事的购物卡我怎么发 ,五个工作日后到哪天了??

  对方很不耐烦地说,这是我们的规定,银联统一是三个工作日 ,我们银行五个工作日。

  好吧,我彻底地被弄火了,忍不住了于是我冲着电话说了一句:行 ,我告诉你们,桂林商业银行就是这样的,我要投诉你们!

  对方说 ,好啊 ,你投诉啊 。然后说完可能觉得碰上不好惹的了,又说,你等会 ,我看看我们工作人员在不在那边,在的话让他帮你拿出来,等会打你电话。

  OK ,我很无奈地又一次被潜了,等了大约五分钟,期间遇到一个交通银行的工作人员 ,在此感谢他的热心,他问了我是否需要什么帮助,并且在第二次跟商业银行通电话的时候他热心地询问了商业银行的员工是否需要帮助(类似是否可以由他进机房拿出卡 ,被告知机柜上锁了无果)。五分钟后,商业银行打来电话说,叫我耐心等待 ,三十分钟后工作人员来处理 。

  OK ,我只有等,吾等P民能做到这个份上已经是万福了 。

  之后我一直没有接到电话,三十分钟后我看见一个40岁左右的中年人跑来取款机前猫着身子看插卡处 ,看了一眼又走了,过了大约5分钟后再次看见他走过来,问我 ,你是不是被吞卡了,我莫名其妙地看了他一眼,发现他手上抓着一张字条上面写着我的电话号码 ,于是知道是工作人员。他说他再去机房看看,刚刚看了一下没有发现卡。

  大约5分钟后,卡拿出来了 ,当着他的面输入密码,确认是我的 。OK,此事解决。

  他临走之前 ,我说了一句:回去告诉你们领导 ,我要投诉。

  真的,各位网友,我知道去银联或者任何一个部门投诉他们都是没有用的 ,但是我真的要投诉,理由如下:

  一 、我没有输入密码错误,也没有操作错误的情况下被吞卡 。

  二、我的卡被吞后 ,在屏幕和取款机周围没有看到任何的服务电话和解决办法。

  三、客服人员傲慢无礼,之前一直说要五个工作日才能领取,在我扬言要投诉时才紧急处理 ,很明显的欺软怕硬。

  四 、工作人员到达现场没有第一时间跟当事人取得联系,造成无辜的焦虑 。

  五、工作人员帮我领出卡后解释是因为取款机的流水没了才这样的,关于这个解释 ,我听不懂,并且认为这与作为客户的我没有任何关系。

  六、整个事件耽误了我大约一个小时的时间,原本约好客户11:30见面的业务洽谈被取消 ,业务合作延迟。

  针对桂林商业银行 ,我提出如下质疑:

  一 、贵行的取款机是否安全?

  二、贵行的员工是否先培训后上岗?

  贵行员工留有我的联系方式,如对我的表述有任何异议可以直接与我联系,如没有一个合理的交代我将保留我自由发表言论的权利 。

取款机的头顶 ,只有广告没有提示

取款无故被吞银行卡,桂林商业银行我可以投诉你吗?

取款机的周围也没有服务电话和提示

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看看交通银行是怎么做的?

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看看浦发银行的提示。

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并列在一起你难道不觉得自惭吗?

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相关标签: # 商业银行 # 桂林 # 取款机 # 没有 # 电话

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