首页 综合信息内容详情

工行信用卡境外消费无密码 又无失卡保障 国内最大银行店大欺客!!!

2021-12-16 13 bkywlkj

  2014年10月6日,对我而言真的是无比倒霉的一天,本来还无比开心的布拉格之旅从中午就戛然而止了。先是钱包被偷 ,信用卡被盗刷,后是回国航班超售,被滞留机场 ,好不容易第二天走着狗屎运赶上了换乘航班最后的座位,结果回国后发现行李却仍被滞留法兰克福。 。。。 。

  说回信用卡被盗刷,中午我收到95588连续两条的交易短信 ,才猛然发现自己钱包被偷了,于是我第一时间进行了电话挂失。95588客服及时进行了挂失,避免了更多的损失。同时 ,他告知我其中一笔是15K捷克币的预授权,目前尚未实际支付,在那一瞬间我有一丝丝的庆幸 ,立即要求客户帮我冻结该笔款项 ,可95588的客服告诉我,银行无权进行冻结,目前我也没有实际损失 ,待这笔预授权实际支付后可以进行拒付申请 。无奈,我只得挂机,开始寻找最近的警察局进行报案。而在去警察局的路上 ,我和朋友仍不放弃的又拨打了几次95588,希望能够对该笔预授权进行冻结止付,并希望银行能根据商户名与对方进行沟通 ,可一切努力均枉然,得到的答复永远都是冷冰冰的对不起,银行无权进行冻结 ,没有办法联系商家。

  无奈之下,我只能先行求助布拉格警方,希望能有所收获 。可警方一再追问大额支付为什么没有密码 ,而我却确认自己有设过支付密码 ,可我朋友说她的中行信用卡每笔境外交易均需要输入密码,这让我开始对工行的交易密码产生了怀疑,只能回答警方的信用卡在国外交易都不需要密码。女警察那种震惊的表情至今难以忘记。 。 。

  10月8日回国后 ,我第一时间联系了95588,想立即取得布拉格警方需要得到银行交易资料,自此我跟95588开始了一轮又一轮的博弈。第一天 ,95588告知预授权仍未支付,故无法调取该笔交易资料,告诉我可以去外滩的信用卡中心调取 ,那里可以调取预授权的交易资料。第二天一早,我直奔信用卡中心,并说明我需要的资料 ,结果被告知他们不清楚不知道不明白 。。。我要求他们再次确认那笔预授权是否还在时,被告知已经被支付,可以开始申请拒付了 。顿时 ,我有一种工行是帮凶 ,亲手送钱给不要脸的小偷的感觉。。 。。。 。

  既然已经支付了,警方需要我提供的交易清单自然就有了,而我也为了以后有麻烦 ,在工作人员的面前谨慎的填写了拒付申请,并提供了布拉格警方的笔录作为附件。待一切搞定,工作人员在我面前发掉了传真 ,给了我一份传真发送成功的报告后,我想了解下整个拒付流程大概所需的周期,结果工作人员很直接的告诉我 ,“我不知道,我只是负责发传真的,你有问题直接找95588 ,他们比较清楚”。 。 。。。 。这个回答让我顿时无数条黑线划过。。 。。。

  当天我又乘空暇时给95588打了个电话想确认下传真是否收到,结果被告知没有,要求我再传一次 。我无奈再传了一次 ,还是没收到。。 。突然想起95588之前发给我的短信内表示可以发送邮件 ,我询问客服是否可以通过邮件接收,再经历了3、4个客服后说可以,我立即扫描了所有附件 ,发了份邮件去。

  第二天一早,我再次致电95588想确认邮件是否收到,结果客服告诉我 ,确认邮件需要3-5个工作日。我顿时火冒三丈,查一份邮件有没有收到,而且已经告知发送时间以及邮件名称 ,竟然需要3-5个工作日,这样的回复我实在无法接受,在我强烈表达了不满和愤怒 ,并威胁要找他们领导沟通此事后,他答应当天下班前给我回复 。 。。当天临下班前,95588如约回复了我说邮件收到 ,并将在2-3个工作日内有工作人员与我联系。

  于是我乖乖的开始等待 ,直到第三天我忍不住又打了个电话给95588询问,结果被告知是资料有问题才会有工作人员跟我联系 。那我询问目前是否是已经受理了,对方答说是的已经受理了。那我开始询问目前的进展 ,处于怎样的阶段,结果被告知不清楚不知道。于是我不甘心,又联系打了好几次去询问 ,结果所有的答案都是不清楚不知道,一旦有了结果会及时与联系我的 。再问,大概需要多久 ,1个月?半年?1年?10年?仍然只有一句标准答案——不知道!甚至一位客服回答我说这属于机密!!!!!!对于我这个当事人而言,申请处理到哪一步了居然属于机密,不能告知。。 。。。我真的也是醉了 。。。 。 。。我不甘心 ,一再的联系95588,始终得不到令人满意的结果,我便强烈要求与领导沟通 ,后以为姓刘的主管回了我一个电话 ,一通官腔,却仍无法告知我后台的处理情况。我非常不满,当即表示既然如此 ,那我就不会偿还这笔卡账的,主管应该是处理惯了我这样的客户,很淡然的告诉我说 ,按时还款也是为了我好,否则万一信用系统上留下了污点,哪怕事后确认这两笔款项实属盗刷 ,工行也无能为力了 。。。 。。这简直就是赤果果的威胁有木有!!!不管客户到底被盗刷了多少,反正工行不吃亏啊,钱嘛客户先填上 ,后面到底是否能追回呢那就是命了,反正跟我工行没有关系!

  真的是每跟95588打一次电话吐一次血的节奏啊!!!!!!!

  经过了真的是每天无数次的95588洗礼,不断威胁投诉威胁投诉后 ,终于在事隔了大半个月后于上周五(24号)接到了95588的来电 ,表示目前已将我的申请提交到了国际信用卡组织,他们正在进行调单。为了得到这个进展,我真的是打了多少电话 ,吐了多少血啊~~~~~~~~~泪崩~~~~~~~~~~~~~之前,我在网上有看到工行为其他类似受害人提供相关款项暂挂,无需还款的情况 ,故我也向95588提出了相关要求,可得到的回复却是不行 。我一再强调我有看到这样的个案,客服不是说情况可能不一样就是说暂挂只提供给金卡客户。又是一次又一次的电话 ,又是一遍又一遍让人抓狂的回答。 。。。 。 。。。 。。

相关标签: # 95588 # 告知 # 结果 # 进行

 暂无评论,快来抢沙发吧~

发布评论