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农行的ATM机全部形同虚设,用户急于用钱无奈在跨行的ATM机上取款产生的手续费该谁责任?

2021-12-11 11 bkywlkj

  本人于2007年9月22日17点30分左右到中国农业银行广州市花都新华支行的ATM机取款,结果该支行的三台ATM机均取不到款 ,其中有一台显示为“暂停服务,请到附近的ATM机”另外两台根本就没有取款按钮,本人于是拨打了95599进行投诉 ,得到答复是可能ATM机内没钱了,还有尽快通知相关人员云云,由于当时该支行已不是营业时间 ,但本人看到营业部里还有工作人员在,由于当晚需要用现金于是本人抱着工作人员人及时解决的想法等了半个小时,本人再将卡插入各台ATM机 ,结果三台ATM机均和之前的问题一样 ,于是本人再次拨打了95599进行投诉,无奈得到的答复还是尽快会通知相关人员进行处理,同时本人也咨询了在花都新华还有哪些地方有农行的ATM机 ,得到接线员的答复是在建设路还有农行的ATM机,本人于20点左右再到农行的建设路ATM机处取款,结果令本人非常惊讶的是该处的全部两台ATM机也暂停服务!于是本人就来火了 ,又再次拨打95599进行了投诉,得到的答复还是是说尽快通知相关人员解决云云。 。。由于本人在当晚急于用现金,无奈只好到建设路农行对面的工行ATM机上分5次共取了15000元 ,在取款的时候打印的凭条上没有显示手续费,本人以为手续费为2元每笔,(本人手中有交通银行的卡 ,以前用交行的卡在跨行的ATM机上取款手续费为每笔2元),但是查了一下总额,发现少了20块 ,第二天本人通过农行的网站进行帐单明细查询 ,显示为每笔手续费为4元,于是再次拨打95599进行证实农行银行卡跨行取款手续费为每笔2元。本人越想越气,凭什么农行的跨行取款手续费比其它银行的贵一倍?

  由以上事件至少可以说明农行存在以下问题:

  1 、职员工作态度不负责(某一地区所有ATM机不能正常使用为何没有工作人员发现?)

  2、对客户不负责 ,现在银行的排队现象非常严重,本来指望通过ATM机来缓解排队问题却给用户造成极大不变,而且还跨行手续费还比其它银行的高出一倍

  本人在此强烈要求农行:

  1、对造成所在地区的所有农行ATM机不能正常工作的相关人员进行严肃处理 ,同时对本人造成的影响进行公开道歉

  2 、由于所在地区的所有农行ATM机不能正常工作造成的本人产生的跨行手续费全部由农行承担

  3、本人拨打95599进行投诉所产生的话费全部由农行承担

相关标签: # 农行 # 本人 # 取款 # 手续费 # ATM

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