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到工商银行存款,却变成买保险,投诉无门,无奈迷茫

2021-11-26 8 bkywlkj

  2007年12有6日,我到中国工商银行营口开发区支行(营口鲅鱼圈支行)存款 ,存款金额10万元 ,准备存五年,当时是在储蓄柜台上办理,并不是理财产品专用柜台 ,在储蓄柜台办理时,工作人员却向我极力推荐一种所谓的一本通业务,说是银行新推出的一种分红型储蓄 ,利率高,一般可达8%,即使每年利率变化 ,也不会低于当时的储蓄点率,但是五年内不可以提高支取,在工作人员的极力鼓说下 ,我同意了办理此项储蓄业务。由于整个办理过程都是工作人员在柜台内进行,柜台内无法看清里面的具体办理内容 。当让我填写保单并签字时,我曾有所质疑 ,问这是不是保险产品业务 ,工作人员的答复是:由于五年内不能提高支取,此保险是赠送,是附带的增值项目 。在半信半疑问之间。办理了两份5万元的活期一本通 ,

  五年后,2012年12月7日,我到银行取款 ,却取不回来,工作人员要求先去保险公司办理保险手续后再提取。本人才感觉上了当,这五年来自己存的款 ,却成了买保险 。当来看保险公司看到所谓的利息及分红时,更是气愤,五万元五年的利息仅有9370元 ,若按当时银行近5.9几近6.0的利率折算,利息本应该是15000元,其中的损失差额为5700元,再加上另一张五万元的保险(保单号为:2007210804S81015026505),存款利息损失达11400元,对此,我们咸到十分气愤和不解,

  我们来银行是来存款的,却在工作人员的片面误导下,办理的却是一份保险产品,保险利率和银行利率差却如此之大,根本就不象工作人员所承诺的那样。而且是在正规的储蓄柜台上(并不是理财柜台)遭遇到这样的情况,根本让人无法料想,防不胜防 ,银行的工作人员这种工作行为是不是有渎职的嫌疑。甚至说可以是一种变相欺诈 。银行工作人员赋有国家神圣的职责 ,却充当保险推销员的角色,而且是在正规的储蓄柜台上堂而皇之的进行欺骗,而且足足欺瞒了客户五年 ,所有的这些都让人气愤和不解。

  根据《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,工商银行存在以下违规点:第三条款规定,商业银行在开展代理保险业务时 ,当遵守以下规定

  1 、不得将上述保险产品与储蓄存款 、基金、银行理财产品等产品混淆销售,不得将保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。

  根据此条 ,银行工作人员将此保险产品概念放到银行正规的储蓄柜 进行销售,并说是一种新的储蓄方式,是与保险公司合作搞的 ,在储蓄的基础上并赠送保险,蒙蔽储蓄性质,混淆概念 。同时鼓说此项产品收益年利率一般在7-8%  ,并保证即使每年利率变化 ,绝不会低于当年五年定期存款的利率(当时2007年的五年利率为贴近6.0%,约五点九几)。

  2、向客户说明保险业务的经营主体是保险公司,如实提示保险产品的特点和风险。

  根据此条 ,当时银行工作人员并没在告知客户此项新储蓄是保险产品,只是说此项保险是赠送,因为五年内不可提前支取 ,赠送的保险是增值的服务项目 。因此客户一直认认为此项业务的经营主体是银行。在此前提下,当然就谈不上告诉此保险业务的经营主体是保险公司,更涉及不到向客户提示保险产品的特点烽风险 ,

  3 、如实向客户告知保险产品的犹豫期限、保险责任、电话回户访 、费用扣除、退保费用等重要事项。

  根据此条,当时银行工作没有告知犹豫期,客户也不清楚有什么犹豫期 。因为银行发给客户的是活期一本通存款折 ,因此客户一直以为银行储蓄,经营主体是银行 。保险只是附加项。

  4、 同时根据《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,第四条款 ,

  商业银行应当在营业网点理财服务区 、理财室或理财专柜等专属区对客户进行评估。

  根据此条 ,此工商银行网点并没有在理财服务区、理财室或理财专柜等专属区对客户进行评估 。只是在储蓄柜台上向客户鼓说此项新储蓄业务的分红利率高,赠送保险,并没有说是保险业务 ,让客户一直以为是储蓄业务。以此蒙蔽客户。

  5、 同时根据《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,第六条款,

  商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时 ,应当出具投保提示书 。投保提示书就包括以下内容(一) 、(二)、 (三)、 (四) 、 (五)

  根据此条,商业银行并没有对客户出具保险提示书。 并没说客户说明购买的是保险产品及相关事项。

  这期间,本人去中国工商银行营口开发区支行找银行行长多次协调 ,给予的回复是无可奈何,没有结果 。无奈,迷茫 ,我应该怎么办

  此致

  敬礼

相关标签: # 保险 # 银行 # 客户 # 储蓄 # 商业银行

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