首页 综合信息内容详情

质疑工商银行换卡收费的做法

2021-11-26 1 bkywlkj

今天陪同一个朋友到工商银行义龙西路支行去打印明细表 ,顺便取款,接待的工作人员拿了牡丹卡看看,然后说:这个卡需要更换了 ,更换之后才受理,换卡请交5块钱工本费。我的朋友问道:这个卡好好的,在ATM机也可以取款 ,为什么要换?那个工作人员显得有点不耐烦:公告就贴在门口,你去看吧,统一规定的 。

  我在想 ,这卡换就换了 ,可为什么工本费得让客户来出钱?客户原来的银行卡本来就是花钱买来的,可是由于工商银行的一些技术问题,导致原来的银行卡不能继续使用下去 ,是不是应该有工商银行来负责?工行自己出了问题,责任却让客户来承担?这是什么样的逻辑?如此以来,工行隔三差五就来更换银行卡 ,那还不大赚一笔?

  无奈之下,我的朋友还是交了5元的工本费,临走时却发现旧的银行卡没退回来 ,工作人员解释说:更换的旧卡必须回收。按理来说,既然换了新卡,旧卡应该当着客户的面销毁了 ,或者是给回客户,这才能让户主放心,而工行工作人员的服务态度 ,以及对相关问题的解释 ,实在令人不解!

相关标签: # 客户

 暂无评论,快来抢沙发吧~

发布评论