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如此霸道的中国工商银行

2021-11-23 8 bkywlkj

如此霸道的中国工商银行

     我的一张工商银行的贷记卡由于还款超时 ,但银行方未按章程约定催款就把我的卡冻结了

    。我发现后就向95588投诉 ,95588把投诉转到发卡行,发卡行答复是大于300元的才催的,

    这是省行规定的 ,我不满意这样的答复,又打95588投诉,客服居然说协议规定不按时还款

    超过2个月 ,银行有权冻结,还说我签字就是认同,我说你们有这个权利 ,但这个权利是完

    成义务的时候才能用 。后来我特地去工商银行网站下载工商银行的信用卡章程,并向工商银

    行总行投诉要求赔礼道歉,返回被扣滞纳金 。结果工行的回复竟然推翻原先的说法 ,非常霸

    道地说已经打过我的电话告之过,是我没接的。我的天啊 我的手机可是24小时开机的,这

    么大的公司说谎也不“脸红 ”。这就是号称全球最大市值的中国工商银行的服务质量 。

    附电子邮件:

    本人对当地工行回复不满意 ,才你们这里投诉的 ,难道你们网站的投诉是假的?

    2009-07-14

    zjch

    尊敬的工商银行客户:

     您好!您所反映的问题已由当地相关部门与您联系,请您以其回复为准。

     中国工商银行电子银行中心

     "chen" <zjch@tom.com>

    2009-07-11 15:06

    收件人: webmaster@icbc.com.cn

    抄送:

    主题: Re: 信件编号:W2009070100028

    我对你们的回复非常的气愤,你们的服务我是领教了!世界再也找不到你们这样的银行了。

    如果你们说拨打4次电话每人接 ,请你们举证吧,我还没碰到这样颠倒黑白的事情,我的手

    机都是24小时开机的 ,根本就没接到过你们客服的电话通知催款 。我打95588后,台州卡部

    的答复是欠款大于300远以上才催款的,我不满意这样的答复有拨打95588投诉 ,客服告诉我

    银行没义务通知还说我办卡的时候签的协议里就有相关规定,客户不按时还款银行就有权冻

    结,我当时就是说如果银行的协议银行方没有义务 ,只有权利的协议也是霸王条款,我还是

    要投诉的。后来我在网上找到你们信用卡章程后直接在网上投诉了。这个就是95588应该都

    有电话录音的你们自己去查查吧 。我会收集证据继续向有关单位投诉,你们的做法实在令人

    气愤!!!

    你们银行是什么信誉的?闭着眼睛说瞎话 ,你们有没有核实过?明明是在我投诉后 ,台州信

    用卡部才打这个电话给我,并且我接了,那个小姐答复的根本没道理 ,最后她没办法解析了

    ,还说向领导回报再答复我。而且我在系统里留了2个号码。另一个号码打过吗?

    > 尊敬的工商银行客户:

    >

    > 您好!经查询,您在我行系统内留存手机号为13738055XXX ,我行台州卡部用

    > 0576-88588000座机拨通该号码4次您均未接听 。

    > 根据:《牡丹信用卡章程》第五章 当事人权利义务第二十七条 申请人、持卡

    > 人的义务(五)持卡人在申请表中所填内容(包括但不限于工作单位 、联系方式及地

    > 址 、身份证件号码)有所变更时,须立即以书面或双方认可的其他形式通知发卡机构

    > 办理资料变更,否则应自行承担由此产生的后果或损失。

    > 《牡丹信用卡章程》第五章 当事人权利义务 第二十四条发卡机构的权

    > 利(四)发卡机构有权基于持卡人资信状况下降等原因或为维护持卡人账户资金安全

    > 等目的 ,在已通知持卡人或因持卡人原因无法通知的情况下暂时停止持卡人使用牡丹

    > 信用卡;持卡人不遵守相关法律、法规和规章,以及本章程和领用合约约定的,发卡

    > 机构有权取消其持卡人资格并可自行或授权有关单位收回其牡丹信用卡。

    > 《牡丹卡领用合约》十牡丹贷记卡使用条款(二) ,连续两次(含)以上

    > 在到期还款日营业终了前未能足额偿还最低还款额的,银行有权停止该卡使用 。

    >

    > 中国工商银行电子银行中心

    >

    >

    >

    >

    > "zjch" <zjch@tom.com>

    > 2009-07-07 23:34

    > 请答复 给 zjch

    >

    >

    >

    > 收件人:

    > "webmaster" <webmaster@icbc.com.cn>

    >

    > 抄送:

    >

    >

    > 主题:

    > Re: 信件编号:W2009070100028

    >

    >

    >

    > 周四(7月2日)接到台州市工行信用卡部工作人员的来电,和前几次一样 ,强词

    > 夺理地说 ,银行有权无条件冻结没按时还款2个月卡,我请她把贵行的有关规章看仔

    > 细,她说不过就是向领导反映再回复 ,但至今没音讯了 。为了这个我两次打95588投

    > 诉,一次在网站投诉,都没有满意的结果。这就是号称全球最大市值的银行的服务质

    > 量?你们的员工就是这样的素质?

    >

    > 2009-07-07

    >

    > zjch

    >

    > 发件人: webmaster

    > 发送时间: 2009-07-03 09:09:37

    > 收件人: zjch

    > 抄送:

    > 主题: 信件编号:W2009070100028

    >

    > 尊敬的工商银行客户:

    >

    > 您好!您的问题已经转至相关业务部门 ,将由相关业务部门负责处理您的问题。

    > 目前,还请您耐心等待,由此给您带来不便 ,敬请谅解 。若您对相关业务部门回复有

    > 疑义,请您届时与我们联系反映。

    >

    > 中国工商银行电子银行中心

相关标签: # gt # 银行 # 你们 # 持卡人 # 中国工商银行

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