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工商银行在智慧银行的进程中又迈出了一大步(转载)

2021-11-19 10 bkywlkj

  摘要:在未来零售金融业态将何去何从的思考中 ,各方在群雄逐鹿的战场上多有见解,工商银行作为金融行业的引领者,在见地背后 ,已然向服务无所不在 、创新无所不包、应用无所不能的“智慧银行 ”迈出转型的坚实一步。

工商银行在智慧银行的进程中又迈出了一大步(转载)

  工商银行个人金融业务部总经理宋建华

  11月27日,工商银行携手京东金融发布了全面合作产品——工银小白数字银行,这是工商银行与京东金融运用金融科技手段,集合双方的优势资源共同打造并合作运营的互联网金融平台,主要面向“千禧一代”的年轻客户,为他们提供基础金融、投资理财 、购物消费等全方位的金融服务,并传递“小白的银行、智慧的银行”的服务理念 。在功能及页面设计上,工银小白数字银行秉承体验至上的原则,将简捷、易用作为设计和开发的核心, 让使用交互更友好,更贴近客户的真实需求。工商银行和京东金融会基于工银小白,将用户 、交易等数据进行深度融合, 将其打造成为以大数据为核心,具备精准客户洞察 、高效风险控制、智能动态运营等多种能力的基础平台,构建一个“比你更懂你 ”的金融服务生态圈。

  而这一创新举措,距离工商银行与京东金融签署全面合作协议 ,仅过去了165天 。

  工商银行的转型之路 ,自我提级,加速开放

  在探索未来零售金融业态转型的路上,工商银行率先发布 e-ICBC 互联网金融发展战略,以“三平台一中心”为主体,覆盖网络银行、电子商务 、社交网络三大领域,积极打造以平台战略为牵引、以智能金融服务为重点、以线上线下交互为特色,汇聚融合信息流 、资金流和商品流的互联网金融服务新模式。同时还以更加开放的心态尝试“跨界合作场景共建”,与外部机构开展用户共享、信息互通、能力协同等合作,推进金融服务场景创新与拓展,并以更加突出网络化 、线上化、移动化为主要合作方式,更加突出用户、信息等优势资源的互补和共享,实现金融服务与用户关键场景的无缝对接与嵌入,构建“开放 、普惠、共赢 ”的金融服务生态圈。

工商银行在智慧银行的进程中又迈出了一大步(转载)

  工银小白 ,数字银行的开创与引领

  6月16日,工商银行与京东金融签署全面合作协议,后续双方在金融科技、零售银行 、消费金融 、企业信贷、校园生态、资产管理 、个人联名账户、农村金融及电商物流等诸多领域进行合作推动和落地 。

  165天之后 ,“工银小白 ”发布了,它标志着业内首创的一种场景融入式数字银行的诞生 。工商银行个人金融业务部总经理宋建华讲到:“‘工银小白’是工商银行和京东金融在客户、账户 、数据、信息、资金这些方面深度整合的一个成果,双方运用大数据 、人工智能这些前沿的科技在传统的银行业态之外搭建了一个“享用碎片生活时间 ,满足重点金融需求”的零售金融新场景,让客户能够充分享受“随心随手”、“一触即发 ”、“安全高效”的智慧零售金融新体验。

  “工银小白”的诞生是工行和京东合作的一个新的起点,功能现在还是初步的 ,目前主要支持在线上开立工行的二类账户,在线办理资信证明等一些相对比较简单的产品,后期还会陆续增加投资理财 、消费金融、个人授信、网点服务预约 、贵金属众筹 、普惠金融等多项服务。

  未来零售金融基础 ,场景融合 ,三方共荣

  “工银小白 ”有如下几个特点,同时也是未来工商银行与各方共同合作的基础:一是平台或者网点经营的角色从双方变成了三方,从甲方变成了乙方 。工行和京东金融的合作不再是传统的银企的合作 ,而是双方共同合作来服务于客户的这样一种B+B2C的模式。二是利益的关注点从“挣钱”到共赢。双方关注的焦点不再是单向的“银行挣平台的钱还是平台挣银行的钱”,而是双方实现共赢,通过传递给用户更好的服务来实现双方产品与服务的价值提升 。三是服务的供给由人员推广转向场景触发。工商银行通过自身产品和服务的碎片化 ,以“工银小白 ”这个网点的形式嵌入到京东金融以及更多的线上场景,输出服务供给。四是银行的服务是从层层下拨到直达客户 。银行把网点开到互联网平台,相应的金融服务、营销的资源投入也经过平台一站式的直达客户 ,促进了C端价值的提升,在信息的传达和导向方面也天然的不存在传统银行的逐层向下的考核与激励。五是风险控制从人防到技防。以前针对内部操作风险和道德风险的防控措施不再是风控的重点,风险防控的目标更加侧重于包括网络安全 ,用户欺诈,数据安全、隐私保护,媒体公关等的外部环境 。

  “工银小白”是一个暖心的名字 ,它既是引领未来的银行业态的标志 ,也是大象起舞,传承 、创新,拥抱互联网新世代的标志。在互联网+经济新常态背景下,工商银行一直因时而变,因需而变。工商银行愿与各方携手共同打造健康良性、包容开放、生机蓬勃的互联网金融生态体系,为我们现在和未来的客户创造更美好的金融和互联网体验!

相关标签: # 银行 # 金融 # 京东 # 小白 # 工商

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