首页 综合信息内容详情

工行太无耻,投诉无门,打95588没用,涯友们帮帮忙,有没有好办法?

2021-10-16 11 bkywlkj

  投诉事项:

  1.大概是在2016年的时候我在工行上海外滩支行办理其他业务,当时柜台人员推销我办理工行白金信用卡,说白金卡在搞活动免8年年费 ,同意办理1张,拿到卡却是2张(说一张国内用一张国外用)

  2.在2018年6月11日(周一)收到工行95588短信通知7月10日将扣收年费2000元,当天打95588信用卡人工服务询问 ,不是应该免8年年费的吗?客服人员说经查询我2张信用卡其中1张是免8年,另1张并没有免年费。告知客服人员当初办理时柜台人员说免8年年费才办理的,客服人员说反馈上去 ,会给我处理,希望3个工作日回复处理结果 。

  3.在6月13日(周三)未接到95588客服电话回复,我打电话去询问 ,被告知还没有到3个工作日所以没有回复,让我等待。

  4.在6月15日(周五)还是未接到95588客服电话回复,我再一次打电话过去询问 ,被告知还在处理中 ,客服人员说当天会给我电话回复的。

  5.在6月16日(周六),已经5个工作日过去,还是未接到95588客服的任何形式回复我处理结果 。我再一次打电话去询问 ,还是被告知在处理中,会上报会及时回复处理结果。敷衍、拖延、根本没有任何诚意帮客户处理解决问题,没有任何服务可言 ,对工行的客户服务感到非常失望。

  要求:

  1.处理我信用卡说免年费却收年费的问题 。

  2.注销2张信用卡。

相关标签: # 处理 # 回复 # 信用卡 # 人员

 暂无评论,快来抢沙发吧~

发布评论