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工商银行南通分行大力提升电子银行业务发展质量(转载)

2021-10-13 1 bkywlkj

  工商银行南通分行认真分析电子银行业务发展现状 ,进一步完善工作机制,加大电子银行产品营销力度,着力提升电子银行业务发展质量。

  一是加快提升柜面转账汇款可分流率 。建立健全大堂经理及柜员的业务分流考核激励机制 ,切实发挥大堂经理及柜员主动的业务分流意识和和热情,对通过大堂经理及柜员分流到电子银行及自助机具处理的业务量折算成柜面业务量与绩效工资挂钩,对注册网点的电子银行业务笔数折算成柜面业务笔数与网点绩效考核挂钩。开展支行柜面转账汇款可分流率工作的竞赛 ,纳入行长目标考核 ,市分行定期通报辖内各支行 、网点的业务可分流率完成情况,加强专项督导。

  二是加大对四星级以上个人客户网银推介力度 。各支行网点对个人中高端客户通过上门、推介会、职场营销 、赠送U盾等主动营销。对经常通过柜面进行转账汇款的中高端个人客户,发挥大堂经理和柜员的联动作用 ,加强现场营销推介,着重推介个人证书版、手机银行及电话银行转账通业务,介绍网银的方便、安全 、快捷及异地汇款的优惠措施。各网点及理财经理认真梳理个人中高端客户 ,对有理财需求的客户引导推介客户使用个人网银及手机银行购买理财产品,特别对电子银行专属理财产品要进行重点介绍,对有投资意向的客户重点介绍贵金属业务 、基金国债、第三方存管等业务 。通过有效措施 ,不断提高个人中高端客户注册和使用我行个人电子银行产品,并以此强化客户对工行及电子银行产品的依赖度忠诚度 。

  三是加大对电子银行睡眠及不动户的清理。对一批存量沉淀电子银行不动户和睡眠户,多渠道多方式加强电子银行业务知识的宣传推广 ,引导客户使用电子银行进行交易。借助“工行服务进万家”等职场营销活动,发挥好电子银行营销团队的作用,围绕重点目标群体 ,批量激活一批用户 ,提升电子银行活跃户占比 。对一批无法联系的长期睡眠及不动户,特别是个网普通版和个人电话银行,借助科技手段进行清理。

  四是提高电子银行业务规章制度的执行力。市分行严格加强电子银行业务的管理 ,确保各项规章制度的正确执行,切实防范业务操作风险,专业部门会同运管部门按照总省行内控检查要求 ,定期在全辖开展电子银行业务自查和专项检查,并通过电子银行业务案防分析会的形式,增强各级管理者和操作人员电子银行业务风险防控意识 ,提供遵章守纪的执行力,有效控制和降低柜面操作风险,确保电子银行业务依规合法经营 。

相关标签: # 电子 # 银行业务 # 银行 # 柜面 # 客户

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