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三大平台+三大产品线 工行互联网金融轮廓初现

2021-10-07 2 bkywlkj

  号称“宇宙行”的中国工商银行,正加速在互联网金融领域的“攻城略地”,全新的E-ICBC轮廓初现。

  近日 ,工行版“微信 ”——工银融e联正式推出iphone和Android版客户端 。而此前,平安集团、民生银行亦推出了即时通讯平台。

  21世纪经济报道记者还获悉,工行直销银行平台“工银融e行”亦在内测中 ,定位于电子账户开立、存款 、投资、交易、跨行资金划转五大核心功能。

  这意味着,工行电商平台 、即时通讯平台、直销银行三大平台基本成型 。

  此外,工行的互联网金融布局还涵括支付、融资 、投资三大产品体系。正如工行董事长姜建清在半年报业绩发布会上所言 ,所有产品年内全部推出。

  工行内部人士告诉本报记者,在全行年中工作会议上,姜建清表示互联网金融要“超常规发展” 。“尤其要高度重视互联网金融创新 ,利用全行科技优势与金融实力,集合精兵强将,通过建立信息经营机制、创造更优客户体验、加快产品创新和市场推广 、探索直销银行运作模式、推进线上线下服务一体化进程等有力措施 ,争取通过几年的超常规发展 ,牢固确立在互联网金融领域的领军者地位,打造一个全新的E-ICBC。 ”

  多家银行推银行版“微信”

  根据工行官网介绍,融e联是社交型移动金融生活服务平台 ,可与客户经理、95588服务专家及其他好友发送图片和语音,集合投资理财 、账户交易 、线上购物、金融资讯等工行集团服务,满足客户社交、投资 、生活等需求。

  工行一位地方支行人士表示 ,已经内测使用一个多月了,内部交流开始通过融e联进行,很多总行信息也会统一在此推送 。而以往一项政策从总行到地方县市支行可能需要较长时间。

  本报记者下载的APP显示 ,功能界面和微信类似,分为“消息”、“发现 ”、“功能” 、“我”四大板块,界面右上角同样有类似“+ ”标识 ,附带加好友、扫一扫等功能。

  一个立即会产生的疑问是,目前微信、QQ等社交平台已经处于垄断地位,另有易信等平台也在竞争 ,为何工行还要再推出即时通信平台?

  某股份行电子银行部负责人介绍 ,推出即时通讯平台成本并不高,部分第三方开发公司可以直接提供半成品,花费几百万至千万元 。对银行来说 ,成本主要在后期的推广营销 、服务器存储等方面 。

  客户信息的保密性则是银行推即时通讯平台的直接动因。上述负责人指出,目前各家银行均推出微信银行,但出于信息安全与保密 ,很多信息不敢也不愿意放上去。银行更大的担忧在于,如果未来微信改变相关接口,微信银行可能名存实亡 。

  更重要的战略考量在于 ,银行希望通过类微信平台构建一个“金融+社交”平台。

  上述负责人认为,通过即时通讯平台搭建银行员工、客户之间的信息交互与沟通,并辅以基本的银行服务 ,增加客户黏性。

  在大数据应用的基础上,以后可以开发更多应用场景 。

  本报记者获得的一份工行内部材料显示,融e联通过“搭建工行自有的移动即时通信平台 ,实现客户经理服务客户、在线客服服务客户 、工银信使消息推送、总分行公众号信息发布四大功能 ,在保障信息安全的基础上,为客户搭建起统一的金融服务及社交沟通平台。”

  如此,金融服务客户服务 ”、“工行信用卡 ”等工行相关服务公众号 ,这也意味着,工行相关的金融服务可以整合在这一平台上。

相关标签: # 工行 # 银行 # 平台 # 客户 # 金融

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