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我工行信用卡在南非被盗刷了!   拒付之艰辛超乎你的想象!(转载)

2021-10-04 3 bkywlkj

  我工行信用卡在南非被盗刷了!

  拒付之艰辛超乎你的想象!

  耐心看完!拖沓只为还原

  ? ????近日95588的短信一直困挠着我 ,提示我欠费926欧元,催我尽快还款 。而我宁愿有不良信用记录,也不想还此笔款项。

  ? ?? ?事情还得从两个多月前说起。

  今年2月15日旁晚 ,在家悠闲看电视的我,收到一条短信:我的副卡在南非消费8799.95南非兰特,折合人民币近8000元 。和之前你的卡在哪里哪里有大额消费的骗子短信如出一辙!在与95588联系后 ,被告知确有一笔预授权 ,但尚未真真支付。

  ? ?? ?我连忙联系副卡持有人——我儿子,加拿大此时是上午8:00多,儿子正忙着准备上学 ,他感到很震惊:他忙着考试,没去南非,而卡在他的钱包里放得好好的 ,平时用卡也恨谨慎,卡也从未离过身。也就是说工商银行贷记副卡,在南非被盗刷了!是一笔非本人交易 。

  ? ?? ?我再一次与95588联系 ,要求冻结账户拒付,被告知:“没有关系的,现在是预授权状态 ,不一定真正发生,女士,请您别着急! ”但我还是坚决要求账户冻结 ,我想真正发生了 ,就麻烦了 。对方回答:“我们没法冻结账户,我只能帮您挂失!你同意在你卡里扣20元手续费吗?女士!”“可我的卡确实没有丢呀!”对方说:“我们这里确实没有冻结,这样吧 ,我就帮你挂失吧。 ”

  ? ?? ?我又要求拒付,对方说“啊,女士 ,这笔账还没真正发生,不能申请拒付,发生了 ,我们会通知您的,再拒付,你不用担心!”看来今晚只能如此了!郁闷!

  ? ?? ?第二天 ,我只好来到当地工行信用卡部,我要求拒付,毕竟都是当地人工作人员挺热心 ,帮我张罗传真拒付 ,所有资料帮助我填完,传真给95588了,我心里一颗石头落了地。

  ? ?? ?然而 ,事情远不至于这么简单 。

  ? ?? ???2月17日,我联系95588,对方说:“这笔交易16日已入账(相对预授权 ,这笔账已真正发生了),女士你不要担心,只要你在记账日60天内拒付都是没问题的!”我说:“拒付资料我昨天已经传过来了。 ”对方说:“我们没有收到 ” ,我连忙打电话给当地卡部的某经理,麻烦他再传一遍,并确认对方已全部收到。

  ? ????不料2月25日(周六)下午4点多 ,又接95588电话,对方说:“女士,你的拒付资料不全 ,少了什么什么 ,你方便记吗?”当时我正在开车,也不方便记,我回答:“不是确认收全了吗?怎么又会少呢?”对方又说:“女士 ,你不用着急,只要你在记账日60天内提出拒付都没问题的!有空你再传一下 。 ”她的礼貌让你无可挑剔,更不能发火。

  ? ?? ?我忐忑不安 ,只能熬到周一,也就是2月27日,我去了卡部 ,这回,我不好意思再麻烦当地卡部的某经理传了,我把所有资料都拿回来 ,心想可能是场持久战。回到单位,我一口气把东西全传完,我想这回应该没问题了吧 。

  ? ?? ???2月28日 ,我接到成都的一个电话 ,据说时工行牡丹卡总部的,年轻男生服务态度相当好,我被告知:我的资料不全 ,让我再传一遍,此时距盗刷已有20多天了,这时间空耗了 ,我没办法只好再传。我想我不能在被动等了,第二天我打电话询问,对方回答 ,没收到。我真无语了 。我问对方又要了一个传真机号,和95588都传了一份,双保险 ,我想这次总会收到了吧。

  ? ?? ? 第二天我又打电话咨询,对方说,传真收到了 ,可是看不清 ,我又蒙了,这可如何是好?!要么收不到,要么收到了看不清。我试着给朋友的传真机传了一次 ,朋友说很清楚啊!我实在没办法,把所有资料都高清扫描,再传 ,回答还是看不清!我不知怎么办,对方似乎很通融:这样吧,你把卡号 ,身份证号码在空白处用钢笔写一下,再传一遍 。我按照要求写好又传了一遍 。再电话确认对方收到后才作罢。

  ? ?? ?至此,传真机传真已有10遍以上。

  ? ?? ???3月初 ,一名自称牡丹卡中心风险科的Z女士(我不想写上她的名字)打电话给我,要求追加几个材料:我儿护照扫描件,以及交易发生时 ,我儿不在交易现场的证明 。虽然之前没有说 ,在事发近一个月才提出,但要这些资料在情理之中。再传资料吧,好在这次是通过邮箱传邮件 ,应该不会太麻烦,我心想。

  ? ?? ? 然而,我又错了 。我按照她的要求一份邮件附加3个护照影像资料 ,很快发完了,并要求收到后请回函。第二天下午尚无回函,我打电话过去 ,Z女士回话:“收到了,但是不全,护照的第42-48没收到 ,麻烦你再传一下吧!”虽然心里不悦,但好在大部分都收到了,我再传吧 ,可是奇怪的事情就发生了 ,不管你怎么传,显示发送成功,2-3分钟后 ,信箱里有传输失败的提示函。

  ? ?? ? 我非常着急,又打电话给Z女士,她说:“不会呀 ,过两天再试试吧,女士你不用担心,只要在记账日前60天内提出申请 ,应该没问题的!”

  之后两天,不管上班还是在家,我一有空隙就发邮件 ,一直是老样子:显示发送成功,2-3分钟后,信箱里有传输失败的提示函 。

  ? ?? ? 我对Z女士有点怀疑 ,我通过北京114查询工总行电话 ,想打电话给工行总行举报,可是所有对外电话都是工总行的物管,根本没法找具体部门 ,万般哀求给了一个工总行内部114,我横下心,查有无Z女士 ,对方说没有,我把Z女士留的电话告之,对方说工总行没这个号。我傻了:Z女士不是工总行人 ,那操心这事干嘛呢?

  我急忙致电当地工行某经理核实,某经理很重视,一会儿就回电说:Z女士是卡中心风险科 ,这个不错。那么所谓工总行内部114,连内部电话和人员都搞不清喽?

  ? ?? ? 我硬着头皮再联系Z女士,Z女士说:是不是你的邮箱满了 ,或者有问题?

  我试着给朋友发邮件 ,朋友马上回复收到 。我想应该是Z女士的邮箱有问题。

  ? ?? ?再致电Z女士,说出我的看法。Z女士很有礼貌:应该不会呀,我今天收过其他邮件呀 ,我来看看吧!我删掉一些,你再发一次?

  好,谢谢!我简直受宠若惊 ,连忙再发,显示成功,无失败回函 ,我终于松了口气 。我致电Z女士,Z女士说:还差一页吧?别担心,反正时间来得及 ,这两天你有空就试试吧 。

  ? ?? ?放下电话我又连发3次,都有失败回函。时间快下班了,只好作罢。

  ? ?? ?第二天 ,我打电话 ,又是Z女士接的,我很有礼貌:你好!我想找一下Z女士的领导 。

  对方愕然,估计是另外一位同事 ,我说:麻烦把邮箱清理一下,我一份资料一直传不过来。对方说:是吗,我看看!

  ? ?? ?终于最后一份传过去了 ,我要求Z女士发一个收全资料的回复,她口头答应了。

  3天过去了,回复函还没来 。我又打电话过去 ,我的忍耐已经超过了极限,我质问:资料收全了,为什么连一个回复函都不敢发?!Z女士没解释 ,只是说:还款期快到了,你最好先把这笔款还了吧,等拒付成了 ,我们会把钱打在你卡里 ,如果你欠费的话滞纳金很厉害的,而且还有不良信用记录!

  联想到卡盗刷后,拒付过程中的种种怪事 ,我彻底爆发:其实资料你们早就收全了,你们这样和我周旋,就是想把这笔款嫁祸给客户 ,你们自己轻松获得一笔营业外收入!本身是一笔非本人交易,你们还要让他生息,还要滞纳金。。 。。。 。不良贷款还停息挂账 ,何况非本人交易!这不是把客户当冤大头吗?!真是太搞笑了!

  对方轻松吐出一句:我们的系统就是这样的,我们控制不了啊!

  ? ?? ?莫非系统不是人研发的?!!

  ? ?? ?至此,我心里已然明了 ,所谓拒付是工行拒付,不是为客户拒付!资料一而再,再而三收不到 ,看不清 ,是让客户心理彻底认栽啊!!

  ? ?? ?就在当天我收看央视经济半小时,有报道称工行早在几年前收购了南非某银行,不知与本人的卡盗刷有无因果?我感觉极度的不安!

  ? ?? ?我是弱者 ,我唯一的办法就是不惧不良信用记录,拒绝还此笔非本人交易!同时把工行所有的信用卡灭掉!

  ? ?? ?弱者只能以如此方式表示反抗!

相关标签: # 拒付 # 女士 # 对方 # 收到 # 二天

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